Refund policy

DEVOLUCIONES

----

Para la total satisfacción del cliente ofrecemos 25 días para la devolución del producto a partir de la fecha de compra. Pasados los 25 días lamentablemente no podemos ofrecer cambio o reembolso.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. Debes presentar el soporte de compra.

Por favor no envíes tu compra de retorno si previamente no ha sido autorizada por nosotros.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales, como en el caso que el ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes o embalaje por razones ajenas a nosotros.

Reembolsos:
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Una vez aprobado tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos:
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@energiaportatil.net.

Artículos en oferta:
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados. Desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Reparación o intercambios:
Reparamos lps artículos que estén defectuosos o dañados. En caso de no ser posible la reparación procederemos a cambiarlo por el mismo artículo. Envíanos un correo electrónico a info@energiaportatil.net con el recibo de compra y el problema y te indicaremos la dirección de envío.

Serás reponsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o compar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.